聆听和倾听哪个词语更好?请解释出他们的意思!
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其实聆听和倾听是2个概念.在人与人的交流中,聆听---听对方的语言只能领悟对方所表达意思的7%.而倾听的意思就是不但要听对方讲什么,还要听对方的语气,表情,体态等等.而我们和一个人交流的时候,对方的语气,表情,体态等等多表达的内涵占93%.而我们在沟通过程中最容易出现的问题就是,仅仅听对方讲什么,而不关注其他!甚至连对方讲什么都只听一半,然后就开始盘算对策! 其实要从对方的语义上区分应该听的东西那就很简单,首先要听对方正在讲什么?然后是对方想讲没有讲的!最后是对方想讲没有讲然后想让你讲的! 举个例子,一个男孩和一个女孩在街上走,突然女孩说:听说《不能说的秘密》这个电影很好看我们来看看是什么意思?她在说《不能说的秘密》这个电影很好看!想讲没讲的是:我要和你一起看这个电影,想让男孩讲的是:我们一起看电影! 呵呵这是个生活中简单的例子,看起来有过恋爱经验的都懂!但可能也有男孩就要开始和他争论到底好不好看的问题!可是我们在业务拓展的过程中,当我们的市场遇到问题的时候往往我们会犯那个男孩的错误.所以在沟通过程中,对语义的区分,很有意思