解题思路：声音的三个特征分别是：音调、响度、音色，是从不同角度描述声音的，音调指声音的高低，由振动频率决定；响度指声音的强弱或大小，与振幅和距离有关；音色是由发声体本身决定的一个特性．
（1）不同人发声的音色一般不同；接打电话时，很容易听出熟悉人的声音，就是根据声音的音色不同来判断的；
（2）增大音量，是指增大了声音的响度；
故答案为：（1）音色；（2）响度．
点评：
本题考点： 音色；响度．
考点点评： 声音的特征有音调、响度、音色；三个特征是从三个不同角度描述声音的，且影响三个特征的因素各不相同．
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