解题思路：用电器均不正常而保险丝未熔断，说明电路中干路上有断路，测电笔测试各处电路，氖管都发光，说明各点与火线是连通的，故只可能是零线断了．
测电笔能亮，说明火线上有电，而灯泡不亮说明是零线断路；
故答案为：零线．
点评：
本题考点： 家庭电路的故障分析；测电笔的使用．
考点点评： 用测电笔检修家庭电路是家庭电路中常用方法，当氖泡发光时说明火线是连通的．
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