材料一：图书馆，一位同学借书：“喂，快点给我拿一本《西游记》！”
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（1）材料一说明了这位同学语言文明。材料二说明没有做到态度亲和。材料三说明没有做到举止端庄。共同说明生活中一些人不注意讲文明礼貌，不尊重他人，没有道德修养。
（2）表现在：语言、态度、行为等多个方面，语言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往必备的素养。
（3）礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
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