解题思路：此题的两个现象涉及到光的折射和漫反射，根据它们的原理进行解答即可．
当光从一种介质射入另一种介质时，光线的传播方向会发生偏折，这就是光的折射现象；正是由于这种现象，才导致了插入水中的铅笔像“折断”了一样．
本身不发光的物体，粗糙表面能反射其他光源的光线，被反射的光线会射向各个方向，所以我们才能从不同的角度看到这些物体．
故答案为：折射、漫反射．
点评：
本题考点： 漫反射；光的折射现象及其应用．
考点点评： 本题主要考查了光的折射和漫反射，要注意的是漫反射也遵循光的反射定律．
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