解题思路：天平在调节前应将游码先移至标尺的零刻线处．天平的构造决定了两侧的平衡关系是m左=m右+m游，如果物体与砝码放反了，可依据这一关系式进行推算，最终判断测量结果的情况．
使用天平时应先将游码移到标尺的零刻线处，再调节平衡；因为天平两侧的平衡关系是m左=m右+m游，所以当物体与砝码放反时，再用左侧的砝码与游码的示数相加来表示物体的实际质量必然偏大．
故答案为：零，偏大．
点评：
本题考点： 天平的使用．
考点点评： 此题考查了天平的基本调节步骤，重点还要放在天平两侧等量关系的理解上，要明确两侧的平衡关系，并学会分析在物体与砝码放反的情况下，对测量结果的影响．
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